Política de Privacidad

Border Health - Consultorio Médico
Última actualización: 20 de febrero de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Border Health - Consultorio Médico, con domicilio en Av. Waterfill 2013-Interior 7, Waterfill Río Bravo, C.P. 32550, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Teléfono de contacto: +52 656 267 0739
Sitio web: https://www.borderhealthmx.com

2. Datos personales que recopilamos

Para brindarle nuestros servicios médicos, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

Datos de contacto y comunicación: Mensajes enviados a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, formularios del sitio web y llamadas telefónicas.

Datos de salud (datos sensibles): Historial clínico, diagnósticos, tratamientos realizados, antecedentes médicos, resultados de estudios, fotografías clínicas y cualquier información relacionada con su atención médica.

Datos de navegación: Información recopilada automáticamente al visitar nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

Prestación de servicios de atención médica y consultas
Elaboración y gestión de expedientes clínicos
Agendamiento, confirmación y seguimiento de citas médicas
Comunicación relacionada con su tratamiento y seguimiento médico
Facturación y cobranza de servicios prestados
Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias

Finalidades secundarias (opcionales):

Envío de recordatorios de citas y seguimiento post-tratamiento vía WhatsApp o mensajes
Envío de información sobre servicios, promociones y campañas de salud
Elaboración de estadísticas internas y mejora de nuestros servicios
Encuestas de satisfacción

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al teléfono +52 656 267 0739 o enviando un mensaje a nuestras líneas de contacto.

4. Protección de datos sensibles

Los datos de salud son considerados datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. Border Health se compromete a tratar estos datos con la máxima confidencialidad y seguridad, utilizándolos exclusivamente para fines médicos y de atención a la salud. Al proporcionar sus datos de salud, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento conforme a esta política.

5. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento, tales como:

Cuando sea requerido por autoridades sanitarias competentes
Cuando sea necesario por razones de salud pública o emergencias médicas
Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Teléfono: +52 656 267 0739
Visitando nuestras instalaciones en Av. Waterfill 2013-Interior 7, Ciudad Juárez, Chihuahua

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

7. Uso de WhatsApp y plataformas de mensajería

Border Health utiliza WhatsApp Business y otras plataformas de mensajería para facilitar la comunicación con nuestros pacientes, incluyendo agendamiento de citas, envío de recordatorios y seguimiento médico. Al comunicarse con nosotros a través de estas plataformas, usted acepta el tratamiento de los datos proporcionados conforme a esta política. Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad que le recomendamos consultar.

8. Medidas de seguridad

Border Health implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines analíticos y de mejora de la experiencia del usuario. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Cambios a la política de privacidad

Border Health se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web https://www.borderhealthmx.com. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

11. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en:

Border Health - Consultorio Médico
Av. Waterfill 2013-Interior 7, Waterfill Río Bravo, C.P. 32550
Ciudad Juárez, Chihuahua, México
Teléfono: +52 656 267 0739
Sitio web: https://www.borderhealthmx.com